ALTERNATİF DAĞITIM KANALLARI ARAŞTIRMASI BAŞLIYOR
Araştırmanın amacı, bankaların alternatif dağıtım kanallarına (ADK) yönelik belirleyecekleri yeni pazarlama ve iletişim stratejilerine veri oluşturmak için, bireysel bankacılık müşterileri nezdinde, alternatif dağıtım kanallarına yönelik yaklaşımların, kullanım alışkanlıklarının, genel beklenti ve önerilerin belirlenmesidir.
Araştırmada aşağıda belirtilen 3 alternatif dağıtım kanalı hakkında bilgi alınacaktır:
1. Internet Bankacılığı
2. Telefon Bankacılığı (Kayıp / çalıntı bildirimi, şifre alma/değiştirme işlemlerinin haricinde)
3. ATM Bankacılığı (ATM’den para çekmenin dışındaki banka işlemleri –para yatırma, havale yapma, fon satın alma vb)